Wie sollte eine ideale Landingpage aussehen? – Kommunikation und ihre Bedeutung

Die Kommunikation auf einer Website ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg einer Landingpage. Doch bevor wir in die Details gehen, ist es wichtig zu verstehen, dass die Art und Weise, wie man auf einer Website kommuniziert, stark vom Ziel der Seite und dem Charakter des Unternehmens abhängt. Es gibt keine universelle Regel, die für jede Website gilt. Die nachfolgenden Tipps sind daher eher allgemeiner Natur und sollen als Leitfaden dienen, den man an die eigenen Bedürfnisse anpassen kann.

Darüber hinaus ist es wichtig anzumerken, dass die richtige Kommunikation extrem komplex ist, da sie tief in der menschlichen Psychologie verwurzelt ist. Ein weiterer Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist die statistische Natur von Webseiten: Sie richten sich an eine breite Zielgruppe, und die Nachricht, die vermittelt werden soll, muss bei vielen unterschiedlichen Menschen ankommen. Das bedeutet, dass man sich auf eine bestimmte Personengruppe fokussieren sollte, wenn die Nachricht nicht allgemein gehalten ist. Welche Gruppe das ist, hängt von den Zielen ab: Geht es darum, Kunden mit dem höchsten Umsatzpotenzial anzusprechen? Oder will man neue Märkte erschließen? Diese Fragen machen deutlich, dass das Thema "Kommunikation" auf Webseiten äußerst komplex ist. In diesem Artikel werden wir versuchen, das Thema auf einfache Weise zu erklären, indem wir uns nur auf die Kommunikation durch das geschriebene Wort konzentrieren. Es wird keine tiefgehende Analyse wissenschaftlicher Erkenntnisse geben, aber grundlegende Prinzipien werden kurz angesprochen. Webdesign, das ebenfalls eine wichtige Form der Kommunikation darstellt, wird in einem anderen Blog-Artikel behandelt (mehr zum Webdesign hier).

Die Wissenschaft hinter der Kommunikation

Viele der Konzepte, die wir von Blue Nexus in der Kommunikation anwenden, lassen sich auf die sechs Prinzipien von Cialdini zurückführen: Gegenseitigkeit, Knappheit, Autorität, Konsistenz, Sympathie und soziale Bewährtheit. Diese Prinzipien dienen als Grundlage für viele erfolgreiche Kommunikationsstrategien. Obwohl diese Konzepte äußerst nützlich sind, werden sie in diesem Artikel nicht im Detail behandelt. Stattdessen konzentrieren wir uns auf das geschriebene Wort und seine direkte Anwendung.

Visuelle Hierarchie und Simplizismus

Einer der wichtigsten Aspekte der Kommunikation auf einer Landingpage ist die visuelle Hierarchie und Simplizität. Dabei geht es darum, die Inhalte auf der Website so anzuordnen, dass sie für den Nutzer leicht verständlich und nachvollziehbar sind. Unserer Meinung nach sollte auf den meisten Webseiten nicht zu viel Text stehen. Eine klare, einfache Struktur, die den Nutzer nicht überfordert, ist der Schlüssel zu einer guten User Experience. Komplexe oder überladene Texte können den Besucher abschrecken und dafür sorgen, dass er die Seite verlässt, ohne die wesentlichen Informationen aufzunehmen.

Es ist oft sinnvoll, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und nicht zu versuchen, alles auf einmal zu erklären. Eine Website kann ein hervorragendes Mittel sein, um das Interesse eines potenziellen Kunden zu wecken. Detaillierte Informationen können später, beispielsweise in einem persönlichen Gespräch oder einer Beratung, vermittelt werden. Es gibt jedoch Ausnahmen: Bei bestimmten Produkten, insbesondere bei komplexen oder psychologischen Dienstleistungen, kann es von Vorteil sein, so viele Informationen wie möglich auf der Website bereitzustellen. Ein Beispiel hierfür ist Amazon, das durch umfassende Produktbeschreibungen und Bewertungen das Vertrauen der Kunden gewinnt.

SEO und Keywords

Suchmaschinenoptimierung (SEO) spielt eine zentrale Rolle in der Online-Kommunikation. Um sicherzustellen, dass die Website gut in Suchmaschinen gefunden wird, sollten relevante Keywords sinnvoll eingebunden werden. Diese sollten vor allem an Stellen platziert werden, an denen der Nutzer auch viel Text erwartet, beispielsweise auf der „Über mich“-Seite, im Blog oder in den FAQ. Die gezielte Einbindung von Keywords sorgt nicht nur dafür, dass die Website in den Suchergebnissen besser platziert wird, sondern hilft auch den Nutzern, die Informationen schneller zu finden, nach denen sie suchen.

Was soll kommuniziert werden?

Das, was auf der Website kommuniziert wird, hängt stark vom Angebot des Unternehmens ab. In einer idealen Welt wären alle Angebote hervorragend, da der Markt durch Wettbewerb ineffiziente Unternehmen aussortieren sollte. In der Realität ist der Markt jedoch unvollkommen, da nicht jeder Teilnehmer über alle Informationen verfügt. Nichtsdestotrotz fokussieren wir uns stets auf die Entwicklung eines guten Angebots. Ein gutes Angebot ist eines, das sich auf eine spezifische Zielgruppe konzentriert und ihre Bedürfnisse perfekt erfüllt.

Ein Beispiel: Wenn man ein physisches Produkt verkauft, muss dem potenziellen Kunden klar kommuniziert werden, wie er es erwerben kann, welche Kosten auf ihn zukommen und wie schnell er das Produkt erhält. Gleichzeitig sollte die Website deutlich machen, dass das Produkt die Erwartungen des Kunden erfüllt – dies kann durch Kundenbewertungen, Testimonials oder eine starke Reputation des Unternehmens geschehen. Es ist entscheidend, diese Elemente klar und transparent zu kommunizieren, um Vertrauen zu schaffen und den Kunden zu überzeugen, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.

Wahrheit und Authentizität

Zum Schluss noch ein wichtiger Punkt: Was auch immer auf der Website kommuniziert wird, es muss der Wahrheit entsprechen. Dies ist nicht nur aus rechtlichen Gründen wichtig, sondern auch aus moralischer Sicht. Authentizität ist ein Schlüsselfaktor, wenn es darum geht, langfristiges Vertrauen bei Kunden aufzubauen. Überzogene Versprechen oder falsche Angaben mögen kurzfristig den Verkauf ankurbeln, führen jedoch langfristig zu einem Vertrauensverlust, der nur schwer wiederherzustellen ist.

Fazit

Die ideale Kommunikation auf einer Landingpage hängt von vielen Faktoren ab – insbesondere von der Zielgruppe und dem Charakter des Unternehmens. Weniger ist oft mehr, wenn es um das geschriebene Wort auf Webseiten geht. Eine klare, einfache und authentische Kommunikation schafft Vertrauen und sorgt dafür, dass der potenzielle Kunde nicht nur auf der Website bleibt, sondern auch den nächsten Schritt geht: eine Kontaktaufnahme oder einen Kauf.

Indem man sich auf das Wesentliche konzentriert, relevante Keywords geschickt einbindet und ehrliche Informationen kommuniziert, kann man die Effektivität der eigenen Landingpage deutlich steigern.